企業(yè)應(yīng)用的復(fù)雜性決定了在用戶使用過(guò)程中難免會(huì)需要通過(guò)幫助來(lái)解決用戶遇到難題或者通過(guò)幫助的設(shè)計(jì)來(lái)引導(dǎo)用戶順利開始任務(wù)。接下來(lái)讓我們共同類型以及該如何設(shè)計(jì)這些幫助。

輪播圖（Carousels）這樣的交互方式，在web時(shí)代似乎已經(jīng)司空見慣。當(dāng)一群人在會(huì)議室里爭(zhēng)奪首屏焦點(diǎn)圖的優(yōu)先級(jí)時(shí)，使用輪播圖，似乎能夠不費(fèi)吹灰之力地解決這場(chǎng)爭(zhēng)端，沒有人是輸家。然而，輪播圖這種方式真的有效嗎？如何設(shè)計(jì)才能帶給用戶更好的體驗(yàn)?zāi)兀?

事實(shí)上，“萬(wàn)能和事佬”輪播圖的點(diǎn)擊率通常都很低，轉(zhuǎn)化效果也并不好，卻往往占用了頁(yè)面最搶眼的大面積位置。想象這么一個(gè)場(chǎng)景：當(dāng)你走進(jìn)圖書館想找一本特定的書閱讀時(shí)，一個(gè)銷售員擋在你面前讓你先看一個(gè)大廣告圖，然后等你還沒讀完具體講了什么內(nèi)容時(shí)，他又突然換了一張，是不是很惹人厭呢？大部分輪播圖的設(shè)計(jì)也是如此。

沒有哪個(gè)網(wǎng)站的站長(zhǎng)不希望用戶成為自家網(wǎng)站的回頭客，希望他們能分享網(wǎng)站內(nèi)容，能頻繁的與網(wǎng)站互動(dòng)，讓他們能夠記住自己的網(wǎng)站。

但是，這樣的好事兒并非憑空得來(lái)，想要網(wǎng)站令人難忘需要你用心去創(chuàng)造走心的設(shè)計(jì)，而這確實(shí)是有跡可循的。今天要介紹的七種方法，能夠幫你創(chuàng)造令人驚嘆的效果，讓用戶過(guò)目不忘，擁有持久的生命力，帶來(lái)更多回頭客。

過(guò)去擁戴的嚴(yán)格、長(zhǎng)期持續(xù)的網(wǎng)站測(cè)試，早已過(guò)時(shí)。然而，選擇跳過(guò)測(cè)試步驟直接 CRO ，事實(shí)上陷阱重重，試想若網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員不計(jì)任何代價(jià)──包含犧牲有價(jià)值、愉快的用戶體驗(yàn)──全心沖刺轉(zhuǎn)換率，恐怕導(dǎo)致相反的結(jié)果。

作為用戶體驗(yàn)專家，即身在新 CRO 規(guī)則的最前線，我們被要求作的任何事，包含執(zhí)行測(cè)驗(yàn)、設(shè)計(jì)新的使用者流程、設(shè)計(jì)網(wǎng)站版面全部都是為了增加轉(zhuǎn)換率。作為用戶體驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)人員，至關(guān)重要的是規(guī)劃用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略的藍(lán)圖，確保 CRO 測(cè)試在不傷害整體用戶體驗(yàn)的范圍內(nèi)。

#交互學(xué)堂# #用戶體驗(yàn)# 把最重要最常用的操作放在屏幕底部非常重要，因?yàn)樗鼈兡苡靡恢皇种篙p松觸及。

話說(shuō)，云音樂是最早做歌單個(gè)性化推薦的——在首頁(yè)根據(jù)你的口味推薦歌單，只是一開始絕大多數(shù)用戶都不知道有這個(gè)功能。

為什么呢？因?yàn)槲覀冊(cè)谡故旧戏浅５驼{(diào)——在首頁(yè)上的表現(xiàn)就是，熱門推薦歌單和個(gè)性化推薦歌單混雜在一起。一般用戶會(huì)以為都是熱門推薦，只有非常細(xì)心的用戶才可能發(fā)現(xiàn)，比如你最近聽了不少古典音樂，那在首頁(yè)上就會(huì)看到古典相關(guān)的歌單推薦。

從2008年開始，每年臨近11月11日，全國(guó)——現(xiàn)在可能是全球——的剁手黨們都在等著看馬云爸爸和天貓又能玩出什么新花樣。今年除了史無(wú)前例的整整49張品牌海報(bào)以及4個(gè)版本的“主題大片”之外，天貓的小伙伴們居然連一封小小的邀請(qǐng)函都沒放過(guò)。這支將最龐大的信息量用最簡(jiǎn)單的“手指刷一下”交互方式呈現(xiàn)的H5，相信已經(jīng)刷爆了大家上周末的朋友圈。

這里寫的不是一種規(guī)范，只是一種工作方法，大家在具體工作中，一定要靈活運(yùn)用。另外，技術(shù)的更新是非常快的，我寫的這些可能某些東西已經(jīng)和你們的工程師搭檔所用的方法不一樣了，所以，還是要靈活運(yùn)用。

如果你是一名移動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，你可能會(huì)同意這樣的觀點(diǎn)：參考借鑒別人的設(shè)計(jì)不算抄襲。這不僅是最佳的練習(xí)方法，也是一種設(shè)計(jì)模式，而且還符合業(yè)界主流的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，同時(shí)還能確保在用戶熟悉的模式下來(lái)創(chuàng)建可用性的界面。

有人可能會(huì)說(shuō)，堅(jiān)持設(shè)計(jì)規(guī)范和跟隨其他人的步伐會(huì)扼殺創(chuàng)造力，而且時(shí)至今日，所有的APP看起來(lái)都是大同小異。從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)看，我看到了一個(gè)不一樣的問(wèn)題。你相信Google、Facebook、Instagram永遠(yuǎn)是正確的，所以習(xí)慣于采用他們的做法，因?yàn)樗麄兊脑O(shè)計(jì)目標(biāo)與你的設(shè)計(jì)目標(biāo)相同，所以你不會(huì)對(duì)此產(chǎn)生質(zhì)疑。

日前，2016年天貓#雙11狂歡夜#晚會(huì)將于11月10日晚上8點(diǎn)在深圳大運(yùn)中心體育館舉辦的消息已經(jīng)宣布了，超級(jí)碗、奧斯卡、美國(guó)偶像的總導(dǎo)演David Hill將會(huì)擔(dān)任此次晚會(huì)總導(dǎo)演，感覺會(huì)是一場(chǎng)掀起驚濤駭浪的視聽盛宴。

狂歡將至，天貓首波品牌宣傳海報(bào)出爐——貓頭，作為天貓最具識(shí)別性的品牌資產(chǎn)之一，在海報(bào)設(shè)計(jì)上依舊玩得淋漓盡致。天貓聯(lián)合40多家國(guó)際品牌，打響今年雙十一的第一炮。（可保存看大圖）