每天我的郵箱都會(huì)收到很多系統(tǒng)郵件。有些是網(wǎng)購訂單的狀態(tài)通知，有些是網(wǎng)站活動(dòng)宣傳，有些是社交網(wǎng)站消息提醒。相信大家也都有和我一樣的煩惱：怎么老是這么多垃圾郵件！淹沒掉我重要的郵件啦！煩死啦！！你們有沒有為我們著想啊！！ 其實(shí)從交互的交互來看這些郵件，還是有很多的學(xué)習(xí)地方的，俗話說：三人行，必有我?guī)熝伞衿渖普叨鴱闹洳簧普叨闹Ｋ越裉煳覀儊硪黄饛姆治鱿逻@些郵件。

我們先來普及郵件的幾個(gè)概念 （棕色字摘抄于同事heidi的博文 —— 讓電子郵件更給力 ）：

幾個(gè)重要的假設(shè)前提

     1. 很少有人愿意閱讀長郵件 ——除非你告訴他不讀會(huì)怎么樣，賦予他責(zé)任

     2. 很少有人愿意無理由主動(dòng)做什么事情 ——特別可做可不做時(shí)，除非價(jià)值觀特別好，喜歡多管閑事

      3.很少有人會(huì)仔細(xì)閱讀你的郵件 ——千萬不要發(fā)一封面向很多人的郵件，然后指望大家都在里面仔細(xì)閱讀找出你期待他做什么事情。

不好的郵件特征

    1.寫成散文，長而枯燥，又期待人去閱讀——這是不現(xiàn)實(shí)的  

      2.重點(diǎn)不突出，反而依賴收件人去提取關(guān)鍵信息：時(shí)間、行動(dòng)、目標(biāo)

     3.群發(fā)，導(dǎo)致郵件無針對(duì)性——《影響力》一書的觀點(diǎn)時(shí)，如此會(huì)導(dǎo)致責(zé)任感被稀釋和分散，發(fā)送的人越多，真正有價(jià)值的回應(yīng)會(huì)越少

與此對(duì)應(yīng)，好的電子郵件應(yīng)該讓收件人一眼就掃到 重點(diǎn)：是什么，作為收件人，我需要在什么時(shí)間做什么。

我們對(duì)系統(tǒng)郵件給一個(gè)區(qū)分：1.不必要處理郵件（純宣傳郵件），2.必要處理郵件（購物訂單狀態(tài)通知），3.可選處理郵件（社交網(wǎng)站消息提醒）

后臺(tái)系統(tǒng)采用一整套UI,為什么會(huì)形式各異？能統(tǒng)一并帶來更好的體驗(yàn)嗎？基于交互設(shè)計(jì)師自己的內(nèi)心疑問，我們迫切的產(chǎn)出一套設(shè)計(jì)規(guī)范用于統(tǒng)一后臺(tái)操作系統(tǒng)，利于用戶使用習(xí)慣的培養(yǎng)和延續(xù)，降低學(xué)習(xí)成本，提高使用效率，有效提高開發(fā)效率，方便功能的優(yōu)化擴(kuò)展。基于現(xiàn)有的系統(tǒng)，我們抽絲剝繭，才有了如今的階段性成果。

用戶是誰？需求是什么？交互設(shè)計(jì)師對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目最基本的了解就是源于這兩個(gè)問題。我們做這次規(guī)范也是如此。。。。。。

在選擇好你的移動(dòng)電商實(shí)施方案、技術(shù)方案，準(zhǔn)備開始做之前，我們有必要觀察比較一下市場(chǎng)上的移動(dòng)電商APP都有哪些設(shè)計(jì)。

文/特邀作者 周翔

電商APP怎么做推廣這個(gè)問題我真的被問了無數(shù)遍，可見這是大家非常關(guān)心的問題。移動(dòng)渠道上沒有問題，移動(dòng)流量越來越大，在移動(dòng)渠道投放廣告本身也是一個(gè)渠道，但是請(qǐng)圍繞你的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)，不要圍繞你的APP這個(gè)軟件，不要第一個(gè)念頭就是我怎么推廣我這個(gè)APP呀？

對(duì)在線零售商來說，不要為了推廣APP和移動(dòng)網(wǎng)站而去投入太多精力，你網(wǎng)站總訪問量中就有一定百分比的移動(dòng)流量，只要把移動(dòng)用戶檢測(cè)出來，給他們提供一個(gè)針對(duì)移動(dòng)設(shè)備優(yōu)化過的APP和移動(dòng)網(wǎng)站就行，這是投入最小、回報(bào)最大的方式。把推廣的精力和資源花在你自身的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)上，這才是性價(jià)比最高的推廣。

從宏觀的角度來說，移動(dòng)用戶和PC用戶的總數(shù)是100%，背后是同一群人。移動(dòng)流量的上升是伴隨著PC流量的下降的。

這就引出了我這講要說的第一個(gè)話題：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)雖說你感覺是一個(gè)新的市場(chǎng)，但其實(shí)用戶都是老的用戶。

隱形的尺寸、邊緣的思量、手勢(shì)的語匯、動(dòng)畫的語法… 看得見的視覺，看不見的視覺背后的設(shè)計(jì)故事——阿里巴巴中國站無線產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)總結(jié)…

說說目前常用的三種分類顯示信息方法：

常規(guī)翻頁          信息滾動(dòng)翻頁         滾動(dòng)條

前者是橫向翻頁方式，后兩者是縱向的信息翻頁。分頁作為很小的一個(gè)組件，大多數(shù)網(wǎng)站都不會(huì)花費(fèi)什么精力去設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)也大同小異，用戶已經(jīng)使用習(xí)慣學(xué)習(xí)成本為0，但如果能夠在細(xì)節(jié)上做的更細(xì)致貼心一些，用戶的使用體驗(yàn)會(huì)有所提升。

一    推薦字  

關(guān)于推薦關(guān)鍵詞放置位置的問題：

• 推薦字在框下：：普遍認(rèn)為放在下面好一些，從版面美觀度考慮，從給用戶的沖擊力和干擾程度考慮；

• 推薦字在框上：有時(shí)搜索框上面會(huì)放分類等tab，推薦關(guān)鍵字易被認(rèn)為作分類；但具體放在上面給用戶帶來的干擾程度，是否會(huì)讓很多用戶很討厭，筆者認(rèn)為來搜索的用戶普遍目的性較強(qiáng)，會(huì)下意識(shí)自動(dòng)過濾掉自己不需要的內(nèi)容，此時(shí)的用戶是很難被干擾到的，可放心放到搜索框之上；但可能喜歡清爽一些或有潔癖的用戶比較希望什么都不要放。

一、交互設(shè)計(jì)是做什么的

一些朋友和同事都在問交互設(shè)計(jì)是不是做的就是邏輯，互聯(lián)網(wǎng)的交互做的最多的就是點(diǎn)擊和跳轉(zhuǎn)，這聽起來似乎沒錯(cuò)。但是交互設(shè)計(jì)做的就是邏輯嗎？交互做得就是點(diǎn)擊、跳轉(zhuǎn)，純理性高邏輯的活兒嗎？

隨著3G的普及，越來越多的人使用手機(jī)上網(wǎng)。