無疑是打字、信息輸入，也是用戶體驗產(chǎn)品最常用、最直接的方式之一。
我們每天都在使用鍵盤，但是偶爾會遇到一些體驗上的不足，如鍵盤擋住操作入口、很難控制鍵盤光標(biāo)的移動...
所以今天想梳理一下手機鍵盤里的要點、細節(jié)點，日后遇到有涉及到鍵盤輸入的地方，可以有更多的思路去解決各種產(chǎn)品/設(shè)計問題。
目錄：
一、鍵盤與命令類型
二、設(shè)計要點
三、有意思的鍵盤交互
先簡單說下鍵盤與命令詞類型（想看設(shè)計要點，可直接滑到Part2部分），對鍵盤有個全局的認識，方便在工作中知道每種鍵盤的用途。從技術(shù)角度上看，市面上所有的鍵盤產(chǎn)品可分為：系統(tǒng)鍵盤（手機默認鍵盤）、第三方鍵盤（功能豐富，輸入效率高）、自定義鍵盤（安全性高，有一定開發(fā)成本）。
從可提供類型看上，iOS一共提供了12種的鍵盤類型：
其中8種是常用的：默認（中英）鍵盤、郵件鍵盤、字符與數(shù)字鍵盤、帶小數(shù)點的數(shù)字鍵盤、存數(shù)字鍵盤、撥號鍵盤、網(wǎng)址鍵盤、外國產(chǎn)品鍵盤（如Twitter、Instagram）
剩下的4種則是這些，但我實在看不出這些鍵盤和默認（中英）鍵盤有何區(qū)別，因此將這4種獨立展示：
而Android系統(tǒng)鍵盤只提供了9種，但大部分和iOS的鍵盤類型一樣。因此需要我們在交互稿中，標(biāo)明對應(yīng)的鍵盤類型。而鍵盤命令詞的類型上，iOS提供的也很豐富，多達11種。
iOS自帶有‘上一項’和‘下一項’的鍵盤插件，因而在一些H5表單中可以靈活選擇上/下一個文本框或選擇器。而Android在H5是沒有’下一項‘命令的（無論第三方還是系統(tǒng)鍵盤）。因而在H5頁面中的表單中，往往需要提供一個外部插件來輔助用戶輸入。
盤點了鍵盤與命令詞類型后，接下來梳理一些設(shè)計要點，避免今后工作中踩坑，完善產(chǎn)品設(shè)計細節(jié)。
鍵盤上的‘刪除’按鈕可以逐一刪除輸入結(jié)果，界面上的‘清除’icon也能做到。但二者間在特定的技術(shù)環(huán)境下，會存在交互上的差異。
在 已有翻譯結(jié)果 的情況下，點擊鍵盤上的‘刪除’按鈕，只能刪除文本框里的內(nèi)容，對底下的翻譯結(jié)果并無影響。
而點擊界面上的‘清空’icon，能同時清除掉 文本框內(nèi)容和翻譯結(jié)果。
在當(dāng)前的技術(shù)環(huán)境下，UC瀏覽器還無法里做到‘實時翻譯’（邊輸入內(nèi)容，邊顯示翻譯結(jié)果），因此無論用戶在文本框里編輯了什么內(nèi)容，技術(shù)上都很難檢測到文本框里的信息，所以不會影響到底下的翻譯結(jié)果。而’清空‘icon則不同，它就相當(dāng)于界面上的一個功能入口，點擊它完全可以檢測/控制到其他內(nèi)容狀態(tài)（文本框內(nèi)容和翻譯結(jié)果），所以可以做出對這2者的‘清除’指令。但若能做到‘實時翻譯’，就可以同時檢測、刪除 文本框內(nèi)容和翻譯結(jié)果了。就如谷歌瀏覽器的翻譯器：
產(chǎn)品設(shè)計時總有一個固有思維：一定要將某個按鈕/功能/操作放在某個界面上，因此有時會受到‘視覺布局怪異、功能關(guān)系不搭’等的困惑。遇到這種情況時，可以試著將功能和鍵盤綁定在一起，依附在鍵盤上才出現(xiàn)。讓功能和內(nèi)容間的關(guān)系更加獨立開來，釋放頁面壓力。
但是有個提前：這些功能/內(nèi)容盡量是和用戶的輸入行為有關(guān)聯(lián)的，不要把所有功能都添加上去。
在一些表單設(shè)計時，應(yīng)該注意鍵盤彈出后對界面布局、用戶操作的影響。
一些重要信息、操作按鈕要盡量放在鍵盤的遮蓋區(qū)外，避免用戶‘要收起鍵盤才能操作/看到’的尷尬局面。
包括手機橫屏時的走查，也要注意一下鍵盤高度對界面的影響。
對于個人財產(chǎn)、身份信息等敏感數(shù)據(jù)的輸入時，用戶對該類型信息的重視程度，明顯高于其他類型的信息輸入。所以產(chǎn)品設(shè)計時可優(yōu)先考慮 ‘自定義隨機鍵盤’（指鍵盤上的字母/數(shù)字等隨機排布），以保護用戶財務(wù)和隱私安全。
騰訊各大樓下的訪客機也是采用隨機鍵盤，以保護所有訪客的預(yù)約隱私。
在手機鍵盤里輸入文字時，iOS由于系統(tǒng)的限制，對文字的發(fā)送指令只能在鍵盤上來完成，因此iOS用戶的交互操作都全部集中在鍵盤右下角。
而Android端就靈活很多，不僅可以在鍵盤上執(zhí)行發(fā)送指令，也可以在輸入欄/搜索欄周邊新增操作入口。
即使大部分產(chǎn)品都這么做，但還是有部分產(chǎn)品做到了‘兩端對齊’，如網(wǎng)易郵箱：
用戶行為的預(yù)判，指的是當(dāng)我們明確知道用戶目的、能推測出用戶下一步操作時，可以做一些減少用戶操作步驟、提升輸入效率的設(shè)計，如：在一些表單輸入的流程中，當(dāng)能預(yù)知到用戶的下一步操作時，完全可以幫助用戶自動調(diào)起鍵盤的（尤其是需要跳轉(zhuǎn)頁面才能輸入的表單）。
這個點無需多講，當(dāng)明確知道表單輸入所需的文本類型：中文/英文/數(shù)字/郵箱/網(wǎng)址等，需調(diào)起相對應(yīng)的鍵盤類型。
在短信驗證碼的表單設(shè)計時，可以利用系統(tǒng)的‘短信權(quán)限’自動輸入驗證碼，減少用戶的操作步驟。iOS：只能將驗證碼調(diào)取在鍵盤上，點擊自動復(fù)制粘貼。Android：可以將驗證碼自動粘貼在文本框里，且自動跳轉(zhuǎn)頁面。
前提是：產(chǎn)品已獲得手機的短信權(quán)限，否則很難調(diào)取到驗證碼信息。鍵盤上的命令詞，在交互上的固定認知是：點了就能看到想要的內(nèi)容。
就如微信的搜索，用戶的預(yù)期和鍵盤上的命令詞完全是一致的，用戶能知道點擊會出現(xiàn)什么樣的內(nèi)容。
但在視覺上，不恰當(dāng)?shù)拿钤~容易讓人產(chǎn)生歧義、誤解，甚至干擾接下來的操作。
如網(wǎng)易郵箱登錄的第一個表單，鍵盤上對應(yīng)了‘下一步’命令詞，用戶知道可以快速切換到第二個表單。但在第二個表單時，還是‘下一步’命令詞 是不是會讓人費解？？
畢竟該處是表單輸入的交互終點，用‘前往（Go）、登錄（Join）’這些命令詞是不是更準(zhǔn)確些呢？
因此日常中，我們需要對命令詞有更深的理解，方便給予用戶更準(zhǔn)確的引導(dǎo)。
最后盤點一下，在一些第三方和系統(tǒng)自帶的鍵盤上，都有哪些有意思的交互細節(jié)？啟發(fā)一下產(chǎn)品設(shè)計時的腦洞。
在輸入過程中，想將’光標(biāo)‘移動在某個文字附近是一件比較麻煩的事，尤其是在小屏幕手機里。但iOS手機有3D touch功能，不少產(chǎn)品都會通過‘重按鍵盤’的方式來控制光標(biāo)的移動。如iOS系統(tǒng)鍵盤、百度輸入法和訊飛輸入法：
但是Android手機可沒有3D touch，如何解決這個問題？典型的例子還是UC瀏覽器，采用一個‘滑塊組件’來控制光標(biāo)的移動。不管Android和iOS端，都能有效地提升輸入效率和體驗。
除了長按鍵盤外可以移動光標(biāo)外，在一些第三方鍵盤上也隱藏了‘長按’的彩蛋，如：
長按可以切換至‘單手鍵盤’模式，用于操作大屏幕手機或iPad。
文章來源：UI中國
