2019-10-25 濤濤
先問一個(gè)問題：怎么樣衡量一個(gè)設(shè)計(jì)好與不好？工作中實(shí)踐越多次，越會(huì)發(fā)現(xiàn)華麗的設(shè)計(jì)稿并不是體現(xiàn)設(shè)計(jì)師專業(yè)能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)。普通設(shè)計(jì)師和高級(jí)設(shè)計(jì)師區(qū)別在于，設(shè)計(jì)方案是否具備完整設(shè)計(jì)思路；設(shè)計(jì)對(duì)于業(yè)務(wù)有沒有真正的價(jià)值體現(xiàn)；以及設(shè)計(jì)方案的推動(dòng)落地的完整性到底有多少。設(shè)計(jì)越往后走，越考驗(yàn)產(chǎn)品思維，設(shè)計(jì)思維，以及設(shè)計(jì)推動(dòng)能力。這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師需要關(guān)注的核心三要素。
設(shè)計(jì)師在工作中接到設(shè)計(jì)需求會(huì)不自覺的第一時(shí)間想著如何去進(jìn)行視覺表達(dá)，視覺表達(dá)確實(shí)非常重要，也是公司對(duì)于設(shè)計(jì)師的核心價(jià)值的定位之一，但視覺表達(dá)只是其中設(shè)計(jì)專業(yè)本職工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)師還要應(yīng)該能夠站在產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、技術(shù)等不同維度去思考設(shè)計(jì)方案的可行性。產(chǎn)品打磨-視覺呈現(xiàn)-落地執(zhí)行，在這三個(gè)核心點(diǎn)里面設(shè)計(jì)師分別有不同的定位和價(jià)值所在。
一. 產(chǎn)品“雙標(biāo)”滿足
產(chǎn)品打磨包含產(chǎn)品規(guī)劃，內(nèi)容組成，界面布局，交互梳理等等…所有環(huán)節(jié)的工作是為了符合產(chǎn)品最終的目標(biāo)。產(chǎn)品所有的能力會(huì)核心圍繞兩個(gè)點(diǎn)：1商業(yè)變現(xiàn) 2用戶需求滿足。這兩個(gè)目標(biāo)在產(chǎn)品執(zhí)行的環(huán)節(jié)有時(shí)候會(huì)有一些沖突，在產(chǎn)品打磨階段設(shè)計(jì)師通過怎樣的方式，做到既滿足產(chǎn)品商業(yè)目標(biāo)又滿足用戶體驗(yàn)需求？可以按照以下幾個(gè)步驟進(jìn)行分析尋求切入點(diǎn)：
這里用騰訊動(dòng)漫付費(fèi)模塊舉例說明： 項(xiàng)目背景是騰訊動(dòng)漫產(chǎn)品要做付費(fèi)體系升級(jí)設(shè)計(jì)，接到需求先有由產(chǎn)品源頭一步步深入，逐步展開設(shè)計(jì)方案的規(guī)劃。
01 產(chǎn)品目標(biāo)確認(rèn)
通過對(duì)項(xiàng)目背景的解讀和產(chǎn)品方案的深入了解，以及總結(jié)當(dāng)前存在的一些問題，可以明確得到項(xiàng)目中產(chǎn)品核心目是什么。付費(fèi)升級(jí)核心原因是付費(fèi)轉(zhuǎn)化低，用戶付費(fèi)意愿不夠強(qiáng)烈。此次升級(jí)的核心目標(biāo)是促進(jìn)內(nèi)容消費(fèi)，提升付費(fèi)率。
02 分析用戶路徑
確認(rèn)目標(biāo)之后從哪個(gè)模塊兒開始進(jìn)行首要需要考慮的。對(duì)于現(xiàn)有現(xiàn)有功能的升級(jí)，建議核心從產(chǎn)品本身著手，可以根據(jù)用戶行為分析，獲取用戶常規(guī)使用路徑，找到用戶使用場(chǎng)景下的核心目的，從而去挖掘用戶在付費(fèi)路徑下的訴求點(diǎn)，根據(jù)訴求點(diǎn)找到付費(fèi)升級(jí)的觸點(diǎn)。這里我們羅列了用戶閱讀產(chǎn)品的路徑。
03 觀察用戶核心需求是否被滿足
用戶在每個(gè)場(chǎng)景下都會(huì)有“痛點(diǎn)”和“癢點(diǎn)”。比如在閱讀前，核心目是想快點(diǎn)看到漫畫內(nèi)容；閱讀過程中，想要及時(shí)宣泄對(duì)漫畫的故事情節(jié)的感受；閱讀后，希望找到更多相關(guān)內(nèi)容或者能夠和內(nèi)容有更多的互動(dòng)。目前產(chǎn)品在這三個(gè)關(guān)鍵的路徑節(jié)點(diǎn)都存在一些問題，閱讀前對(duì)于付費(fèi)缺乏正向引導(dǎo)，閱讀過程中互相行為較少，閱讀后沒有更多延展內(nèi)容可供消費(fèi)等。
04 洞察設(shè)計(jì)切入點(diǎn)
根據(jù)用戶在閱讀 “前 中 后” 關(guān)鍵路徑的節(jié)點(diǎn)的不同情緒反饋，我們可以做出找到相應(yīng)情感滿足切入點(diǎn)，并且制定解決方案
05 制定設(shè)計(jì)方案
將之前找到的設(shè)計(jì)情感切入點(diǎn)用交互和視覺的形式呈現(xiàn)出來，盡可能完整的表達(dá)清晰。下面展示是關(guān)于付費(fèi)升級(jí)優(yōu)化的完整視頻DEMO。整個(gè)方案采用趣味情感化形式為核心設(shè)計(jì)思路，逐步去引導(dǎo)用戶付費(fèi)。讓用戶在趣味互動(dòng)中完成產(chǎn)品的商業(yè)轉(zhuǎn)化目標(biāo)。
https://v.youku.com/v_show/id_XNDM0NDg1MzY2MA==.html
二. 設(shè)計(jì)呈現(xiàn)的“差異化”
視覺呈現(xiàn)是設(shè)計(jì)師們都比較擅長的工作，但不同專業(yè)高度要求下方案最終呈現(xiàn)出的效果是完全不一樣的。好的設(shè)計(jì)方案，需要在設(shè)計(jì)上做出明顯的“差異化”，這里的差異化是指要區(qū)別于常規(guī)輸出一般的水平。差異化的可以從多個(gè)點(diǎn)入手：
優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)美感：
美感是作為設(shè)計(jì)師首先需要培養(yǎng)的技能之一，也是在后續(xù)職業(yè)生涯的一直需要用到的技能。設(shè)計(jì)師被神職化的很大一個(gè)原因就是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的美感比一般人要好，有懂得欣賞美、鑒別美、以及創(chuàng)造美的能力。單一從視覺層面，設(shè)計(jì)作品是合格品還是精品，最終取決于畫面的精美程度。項(xiàng)目不分大小，再小的一個(gè)項(xiàng)目都可以做出精致品質(zhì)，這也是體現(xiàn)設(shè)計(jì)師專業(yè)度的核心衡量之一。
完整設(shè)計(jì)思路：
設(shè)計(jì)方案的完整性也能夠很好的設(shè)計(jì)師專業(yè)度的差異化，幾張圖的設(shè)計(jì)稿和一個(gè)有完整設(shè)計(jì)思路的設(shè)計(jì)方案在品質(zhì)上自然是明顯差別的。設(shè)計(jì)師不光需要將設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出來，更需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)思路并且表達(dá)出來讓受眾到你的設(shè)計(jì)想法。設(shè)計(jì)前期分析、中期執(zhí)行、后期落地以及迭代優(yōu)化，能夠讓設(shè)計(jì)師有意識(shí)的鍛煉和提升自己的設(shè)計(jì)思維，對(duì)于設(shè)計(jì)師能力提升有必然的幫助。
獨(dú)特創(chuàng)意：
設(shè)計(jì)差異化呈現(xiàn)上，創(chuàng)意是一個(gè)非常好的切入點(diǎn)。行業(yè)大趨勢(shì)的前提下，現(xiàn)在同類產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化，受眾使用產(chǎn)品的時(shí)候都會(huì)有一些常規(guī)認(rèn)知，關(guān)于功能的、交互操作的、內(nèi)容組成的等等，淘寶和京東、大眾和美團(tuán)、甚至QQ音樂和網(wǎng)易音樂在產(chǎn)品使用體驗(yàn)上都有高度重合的地方，這些已經(jīng)在用戶心智中形成習(xí)以為常的認(rèn)知感受。如果能夠在用戶的常規(guī)認(rèn)知里，用創(chuàng)意手法呈現(xiàn)出超出他們預(yù)期的內(nèi)容使其驚喜，產(chǎn)品設(shè)計(jì)就會(huì)有明顯差異化體現(xiàn)。
善用情感化：
具備美感的設(shè)計(jì)能讓作品看起來有高級(jí)感，但更為高級(jí)且有效的是能夠引起用戶情感共鳴的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)是主觀的，對(duì)于設(shè)計(jì)每個(gè)人都有自己的想法，也正是因?yàn)橹饔^的設(shè)計(jì)感受，能讓設(shè)計(jì)在情感化打造方面可以有很多的嘗試方向。能夠引起受眾主觀情感上的共鳴和認(rèn)同的設(shè)計(jì)，會(huì)形成產(chǎn)品的核心記憶點(diǎn)之一。設(shè)計(jì)師對(duì)于情感化設(shè)計(jì)往往會(huì)有一些誤區(qū)，認(rèn)為圖形可愛，色彩羨慕，動(dòng)效流暢且能夠形成一套視覺體系，就能夠算情感設(shè)計(jì)。真正的情感設(shè)計(jì)是需要從用戶角度出發(fā)，挖掘用戶的認(rèn)知領(lǐng)域和喜歡，從而去進(jìn)行符合用戶情感訴求的呈現(xiàn)。
三. 方案推動(dòng)的效能管理
設(shè)計(jì)方案輸出只是整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)流程中的一個(gè)核心環(huán)節(jié)，產(chǎn)品上線后體驗(yàn)如何最終取決于落地實(shí)現(xiàn)的程度。在方案落地支持過程中，效率協(xié)調(diào)和實(shí)現(xiàn)能力是保證設(shè)計(jì)方案貫徹一致執(zhí)行的關(guān)鍵因素：
協(xié)作
產(chǎn)品設(shè)計(jì)師工作協(xié)調(diào)分為內(nèi)部協(xié)作和外部協(xié)作。內(nèi)部協(xié)作即設(shè)計(jì)師之間的溝通協(xié)同，主要內(nèi)容是如何保持設(shè)計(jì)語言一致性，除了制定設(shè)計(jì)規(guī)范，還可以建立公共控件庫，線上調(diào)用。控件庫能夠使設(shè)計(jì)師協(xié)作無學(xué)習(xí)成本，設(shè)計(jì)師輸出設(shè)計(jì)稿效率也能夠大大提升，同時(shí)保一致性。
外部協(xié)作主要是和下游的技術(shù)同事直接的工作對(duì)接，設(shè)計(jì)方案的交接方式以及開發(fā)獲取信息的效率很關(guān)鍵。在開發(fā)接收設(shè)計(jì)方案的時(shí)候，盡能力降低獲取成本以及理解成本。比如設(shè)計(jì)稿的標(biāo)注，在標(biāo)注上設(shè)計(jì)師一般會(huì)花很長時(shí)間，開發(fā)也需要逐步查看，偶爾還會(huì)有標(biāo)注遺漏的地方。我們團(tuán)隊(duì)會(huì)直接采用插件，設(shè)計(jì)稿及時(shí)同步，并且開發(fā)可以自己隨時(shí)查看每個(gè)元素的標(biāo)注信息，便捷。
這里推薦兩款協(xié)調(diào)軟件：一款是InVision可以在sketch里進(jìn)行控件協(xié)同調(diào)用，所有想用的元素直接源文件調(diào)用，不需要再問同事要源文件！另一款是Zeplin技術(shù)同學(xué)可以直接查看元素屬性以及間距等，設(shè)計(jì)師解放雙手不再需要標(biāo)注！
官網(wǎng)鏈接：
https://login.invisionapp.com/auth/sign-in
實(shí)現(xiàn)能力
專業(yè)技術(shù)之間的壁壘，也會(huì)成為設(shè)計(jì)方案實(shí)現(xiàn)的阻力。同樣的界面，設(shè)計(jì)人員用設(shè)計(jì)軟件實(shí)現(xiàn)，技術(shù)人員用邏輯代碼實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)的方式和成本存在很大的差異性，所以往往設(shè)計(jì)師認(rèn)為很簡(jiǎn)單的需求在開發(fā)層面的確非常難實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，不是所有需求都是無解的，設(shè)計(jì)師在技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面還是可以做一些事情：
01 方案前置溝通
設(shè)計(jì)一個(gè)新的功能的時(shí)候，如果有非常規(guī)的設(shè)計(jì)方案，可以提前和技術(shù)人員溝通實(shí)現(xiàn)的難易程度，讓技術(shù)人員有前期預(yù)判和預(yù)演的時(shí)間。并且，可以將設(shè)計(jì)做成簡(jiǎn)易DEMO方便技術(shù)人員快速理解，避免雙方存在信息不對(duì)等的情況。
02 搭建開發(fā)控件庫
開發(fā)控件庫和設(shè)計(jì)規(guī)范一樣，是最基礎(chǔ)但應(yīng)用最為頻繁的模塊兒。開發(fā)控件庫可以將最基礎(chǔ)的元素形成固有規(guī)范，所有開發(fā)實(shí)現(xiàn)都用同一套規(guī)范，以確保實(shí)現(xiàn)的高度一致性，同時(shí)也能夠提升實(shí)現(xiàn)效率和設(shè)計(jì)還原。設(shè)計(jì)可以輔助開發(fā)一起制定開發(fā)控件庫，確保控件庫和設(shè)計(jì)規(guī)格的一致性。
03 尋求技術(shù)語言共通性
盡量將設(shè)計(jì)方案轉(zhuǎn)化為技術(shù)能夠理解和復(fù)用的形式進(jìn)行對(duì)接。除了靜態(tài)設(shè)計(jì)稿的標(biāo)注，設(shè)計(jì)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)最大的難點(diǎn)在于動(dòng)態(tài)交互的實(shí)現(xiàn)上，對(duì)于動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)，將設(shè)計(jì)方案轉(zhuǎn)換為代碼文件交付給技術(shù)實(shí)現(xiàn)，這樣能確保功能的正常實(shí)現(xiàn)同時(shí)減少后期設(shè)計(jì)還原性的偏差。
以上初步總結(jié)的關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過程中從前期產(chǎn)品規(guī)劃到中期設(shè)計(jì)執(zhí)行再到后期開發(fā)落地應(yīng)該注意的一些核心點(diǎn)：
第一條，設(shè)計(jì)方案既要滿足產(chǎn)品目標(biāo)又同時(shí)要兼顧用戶體驗(yàn)；
第二條，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，會(huì)保持設(shè)計(jì)方案的“差異化”；
第三條，設(shè)計(jì)師職責(zé)除了確保設(shè)計(jì)方案完整性，更重要的是推動(dòng)設(shè)計(jì)方案的完整落地。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)師需要關(guān)注還有很多關(guān)鍵點(diǎn)，這里也歡迎大家一起補(bǔ)充交流，正是這些關(guān)鍵點(diǎn)，將設(shè)計(jì)師的思維逐步打開，使其成為一個(gè)具有全鏈路思維的設(shè)計(jì)人才。
文章來源：UI中國
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