2017-1-14 高勁
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編者按：做設(shè)計(jì)久了，設(shè)計(jì)師很少能夠真正站在用戶的角度看待網(wǎng)站和APP。今天的文章，我們來聊聊普通用戶眼里的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)~
設(shè)計(jì)師對(duì)于自己的網(wǎng)站以及APP產(chǎn)品的視角，和用戶往往非常的不一樣。設(shè)計(jì)師看到的常常是設(shè)計(jì)趨勢(shì)，排版，細(xì)節(jié)，但是普通用戶的關(guān)注點(diǎn)則完全不同。
用戶更在意的是他們能否快速理解他們的交互對(duì)象。至于APP或者網(wǎng)站是如何運(yùn)作運(yùn)作的，它們是否讓人愉悅，往往被用戶所忽略。這是一個(gè)相當(dāng)殘酷的現(xiàn)實(shí)。
對(duì)于字體和排版，設(shè)計(jì)師通常非常著迷。漂亮的字母，柔美的輪廓，充滿魅力的襯線，等等等等。
可悲的地方在于，用戶根本不知道Helvetica 和 Arial，很少能分辨出兩者的區(qū)別，談及字體，他們更在意的是，這些內(nèi)容能識(shí)別，能讀么？
但是，用戶的這種訴求并不意味著設(shè)計(jì)師在字體和排版設(shè)計(jì)上可以松懈，相反你需要更加在意它們。你需要通過設(shè)計(jì)勾起用戶的興趣，確保每個(gè)段落和標(biāo)題都具備良好的可讀性，而不需要用戶費(fèi)神去識(shí)別。
你的工作是確保內(nèi)容的清晰，為用戶提供良好的閱讀體驗(yàn)，從字體的選取到行間距、字間距的調(diào)整，讓用戶在不知不覺間享受閱讀的愉悅感。雖然用戶很難說清楚排版有何突出之處，但是一旦出現(xiàn)任何設(shè)計(jì)缺陷，他們往往能夠感知到。
絕大多數(shù)的用戶并不會(huì)如你期望的那樣那么在意色彩。設(shè)計(jì)師可能會(huì)在拾色器當(dāng)中仔細(xì)對(duì)比三種藍(lán)色的差別，但是對(duì)于用戶而言，他們根本不會(huì)在意這些差別。
但是當(dāng)色彩從藍(lán)色驟變?yōu)辄S色的時(shí)候，用戶會(huì)注意到。所以，跟用戶談及色彩的時(shí)候，色調(diào)的大幅轉(zhuǎn)變更容易引起他們的注意。
其實(shí)色彩感知本身就不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情。所以當(dāng)你需要借助色彩傳遞情緒和情感的時(shí)候，只有一個(gè)模糊的、大概的方向，并且你還要照顧到色弱和色盲的用戶群體，采用安全的色彩。
幽靈按鈕是這幾年一直都非常流行的按鈕設(shè)計(jì)，但是幽靈按鈕對(duì)于普通用戶而言有一個(gè)致命的缺陷：用戶在交互時(shí)常常會(huì)忽略它們。它和背景的對(duì)比度不夠，可見性較低。
雖然隨著時(shí)間的變化，幽靈按鈕的接受度有所提高，但是它所存在的問題依然沒有本質(zhì)上的改善。這些時(shí)尚的設(shè)計(jì)元素和用戶的預(yù)期有差異，這樣的差異可能會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率的損失。
而表單、按鈕、鏈接這些涉及行為召喚的UI元素應(yīng)該顯而易見，遵循常見的用戶模式，這樣才更有效。用戶的注意力大多時(shí)候是分散的，很少能夠堅(jiān)持不懈地“學(xué)習(xí)”一個(gè)非常規(guī)的設(shè)計(jì)。讓你的設(shè)計(jì)對(duì)普通用戶更友好一點(diǎn)吧。
極簡(jiǎn)風(fēng)是目前設(shè)計(jì)師最喜歡的風(fēng)格之一，這個(gè)你得承認(rèn)。
雖然許多用戶確實(shí)很欣賞極簡(jiǎn)主義的設(shè)計(jì)風(fēng)格，但是同樣也從中感受到了強(qiáng)烈的單調(diào)與荒蕪感。“那么網(wǎng)站的內(nèi)容都在哪里呢？”這是用戶常常會(huì)問到的事情。
尤其是在你設(shè)計(jì)的早期階段，你常常會(huì)看到這樣的反饋，這是一個(gè)不容易克服的困難。用戶總會(huì)希望你在設(shè)計(jì)中加入更多的內(nèi)容——圖片、色彩以及更多的文本。
所以，最好在開放的設(shè)計(jì)空間和線條之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn)，也許最后結(jié)果不是那么極簡(jiǎn)，但是可能對(duì)于客戶和用戶而言，會(huì)更容易接受。
一個(gè)覆蓋屏幕、有趣的高清大圖，確實(shí)能夠吸引用戶的注意力，用戶有時(shí)候并不承認(rèn)這一點(diǎn)。
但是根據(jù)用報(bào)紙、雜志等平媒多年的經(jīng)驗(yàn)，高清大圖，視頻和插畫確實(shí)更能引人注意，而小的元素通常難以給予用戶以持久的印象。所以，當(dāng)你采取這樣的設(shè)計(jì)之時(shí)，應(yīng)當(dāng)將你的想法灌輸給你的客戶。
你應(yīng)當(dāng)弄明白你的設(shè)計(jì)應(yīng)該給予用戶什么樣的第一印象，幫助他們解決什么問題，他們想要什么東西，答案都在這些問題里面。
實(shí)際上，用戶日常接觸的品牌非常多，用戶對(duì)于品牌的了解遠(yuǎn)超他們自己的想象。也許某個(gè)品牌重新設(shè)計(jì)了自己的VI，字體和LOGO色彩的變化之后，用戶說不明白，但是會(huì)感知到。
所以，建立了品牌標(biāo)識(shí)之后，任何改變對(duì)于用戶而言都會(huì)帶來混亂和迷惑，這就是為什么要遵循既定的規(guī)則來構(gòu)建品牌視覺。如果你的品牌沒有品牌風(fēng)格指南，那么現(xiàn)在是時(shí)候開放一套了。
你的產(chǎn)品是否可用，用戶很少會(huì)去關(guān)注其中的原理，如果它是可用的，那么他們會(huì)繼續(xù)使用；如果可用性不強(qiáng)，那么他們會(huì)放棄使用，轉(zhuǎn)向其他的同類產(chǎn)品。
所以，你應(yīng)該領(lǐng)先于你的客戶，盡量避免不可用的狀況。一個(gè)好的用戶測(cè)試計(jì)劃能夠很好的幫助你的產(chǎn)品。更重要的是，你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循那些最基本的設(shè)計(jì)規(guī)范，符合色彩理論，跟隨用戶模式，參考排版規(guī)則，甚至同類網(wǎng)站的訪問和交互的規(guī)律。
需要考慮的問題其實(shí)很多。也許你的初衷只是設(shè)計(jì)一些看起來還不錯(cuò)的東西，但是這不夠。好的一面在于，絕大多數(shù)的用戶都符合典型用戶的特征，許多問題都有現(xiàn)成的解決方案。
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