2016-12-2 高勁
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晶晶：獨立項目中，交互設計師的工作可以分成四個核心環(huán)節(jié)：定義方向策略、確定解決方案、有理有據的進行設計輸出、上線效果跟蹤。本期要和大家分享的是：方向策略。
方向策略階段需要明確了解本次設計原因及產品目標，進而梳理出核心的方向及策略點。
得出這個重要結論，需要向各方收集信息，包括老板、產品/運營、用戶、設計等；通過對信息的去偽存真，歸納總結得到本次設計的原因、目標、方向、策略。每個點的提出都必須是有原因的，可基于策略、數據、反饋等。
1.1 老板
清晰戰(zhàn)略層級方向
老板指的是，此次產品設計的最終決策人。越往高層的老板，給到你的有效信息可能越不具體，比如跟你說“頁面太冷清了”、“這個體驗不行啊，去改改”等；像“目標是拉新”、“轉化怎么這么低”這類說法都是比較明確的需求方向了。你需要做的是，挖掘出這些說法背后，老板真正想說的東西。懂得老板的“意思”將變得很重要，不然很容易走上“歧途”，無止境的迷失在改稿中。
攻略：
作為老板，更多的是在關心戰(zhàn)略層面的事情，他很難直接告訴你具體應該怎么做，或者在那一刻他也還沒想好怎么做。所以，在不確定老板想法的時候，最的方法是，用簡單直接的方式提出幾個可行的方向策略，拿給老板看，請他決策（展現方式可以多樣，有時候就是幾個關鍵詞+圖、策略分析PPT等） 。這樣，老板可以直觀的告訴你這個行，那個不行，或者都還差一點。
1.2 產品/運營
相對具體的功能需求/運營方式的想法
通常來說，負責產品的產品經理和運營經理應該是最直接、全面了解產品的人。通過他們，設計同學可以更深入的了解產品的現狀和未來空間，同時給出適合產品當前發(fā)展的方向及可行建議（如功能、運營方式） 。在重點項目中，我們也會要求設計同學工作前置，主動參與到產品經理規(guī)劃需求的階段中。
攻略：
首先，要分清楚本次產品負責人及團隊相關角色，這個很重要，后續(xù)各決策點一定都要與負責人做最終溝通和確定。
其次要清楚，不同水平的產品/運營經理能帶給你的有效信息也是差異巨大的。設計師需要清晰判斷，哪些信息是基于產品目標/現狀的分析結果，去撇除掉產品經理主觀個人色彩的感性表述。
A. 全新版本 — 產品調性、產品側想解決的問題、達到的目標
B. 迭代版本 — 產品提出優(yōu)化的原因，他們認為的用戶目前最大痛點是什么
同時，針對不同類型的產品溝通經驗，設計師可以梳理一個需求問卷表，這樣能有效的提升工作效率，不用每次都從0開始梳理。清晰落地每一個問題答案，再開始設計，可以做到胸有成竹。
案例：
1.3 用戶研究側
用戶是什么樣子，有什么需求，現在解決的如何
用研同學在了解用戶需求上有非常多針對性的方法，專業(yè)的用研同學會根據研究目標選擇相應的方法獲得真實的用戶想法。
攻略：
部分沒有專業(yè)用研團隊的同學也不用著急，還是有很多方法可以自己嘗試的去做。最基礎的就是問和觀察，設法找到你們產品潛在的用戶，和他們聊聊天，看看他們使用你的或競品產品的過程，一定會有所收獲。
1.4 交互側
設計師角度對產品的分析
每個職位看待產品的角度都是不同的，交互設計師的側重點可更多放在用戶實際使用體驗的角度上。在這個階段，設計師應針對不同類型產品，梳理出設計側對產品的分析。
A. 全新版本 — 該領域產品的特點，可嘗試涉足的方向
B. 迭代版本 — 現有產品的設計問題及可改進方向
攻略：
首先你要了解即將接手的產品。目標用戶是誰，他們都會在什么情境下使用到你的產品，市場上已有的解決方案是否能夠較好服務你的受眾。
A 全新版本 – 著重競品分析
競品分析絕對是把雙刃劍，它能最快速幫你了解市場現狀，但也很容易把你帶入先入為主的狀態(tài)。因此，在競品分析時，我們建議多去反推，而不僅僅是看對方的設計結果。
舉個簡單的例子，同樣是電商網站的首頁，A產品把新品速遞放在第一個樓層，而B產品則把促銷放在第一個樓層；這時候就要反推為什么兩個產品的樓層優(yōu)先級會如此不同。結合品牌定位來看，A產品主打新奇特，而B產品則是以折扣優(yōu)惠為賣點，這樣就很好理解其中的區(qū)別了。
B 迭代版本 – 著重數據分析
數據是最直接、不會曲解的原材料了。對于PC我們一般會看以下數據：流量來源、操作數據（PV.UV.蹦失率.區(qū)域點擊占比.下單轉化）、瀏覽效率（關注時長.瀏覽覆蓋率）、GMV貢獻值等。交互設計師可以重點關注區(qū)域點擊數據這一塊。
這里簡單介紹下看數據的方法
a）選取穩(wěn)定數據（很重要！排除大促、新上線緩沖期的數據）
b）從整體到局部
c）分析異常
分析數據環(huán)節(jié)常被關心的一個問題是，如何判斷數據變化是因為設計帶來的效果呢？應該說，數據提升確實是會涉及到各方面的影響，入口引流效果、運營能力、設計表達等。因此，在引流不變，運營沒有大規(guī)模人員變化（能力穩(wěn)定）等的情況下，我們假定除設計外的變量是不變的；再在此基礎上，去分析這個設計改動，為什么會帶來數據提升（講的出道理）。當然，A/B測試是最直觀的體現設計效果的方式，相同內容，不同樣式帶來數據差異。
以上，我們分別介紹了在方向策略階段獲取四個核心信息來源的攻略，當你有效的獲取了這些信息后，進入本環(huán)節(jié)的最后一個步驟——定論，通過信息聚類、分析討論，輸出最終的方向策略結論。并在結論輸出后，與老板、產品/運營討論迭代并確認。
攻略：
方向策略的劃分維度可能出現多種。建議團隊一起討論，一個人思考容易有思維局限性。
最后總結一下，今天聊了設計產品的第一個環(huán)節(jié)——定義方向策略，這是后續(xù)設計的大前提和指導方針，我們需要從老板、產品/運營、用研及設計團隊分別獲取有效信息，進行分析整合，以得到正確、完善的方向策略定義。
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