2015-5-15 高勁
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@abo_abo 作為UI設計師，對待用戶就像對待嬰兒，知道如何通過界面設計誘導用戶非常重要，這就需要了解心理學方面的知識了。今天分享一篇日本設計師的好文，結合心理學與設計，教你讀懂心理學，提高說服力。
設計師經(jīng)常犯的錯誤：同時將大量信息展示給用戶。
不要一次性大量提供信息，可以在當前場景下只提供必要的信息來滿足當前的需求。
如果用戶中存在不需要引導的高端用戶，同時也會存在需要詳細說明的低端用戶。
那么，是什么意思呢？
◆ 逐步展示信息，而不是一次性展示。
◆重要的不是點擊次數(shù)。如果每次點擊都能獲得必要的信息，用戶會很享受點擊的快樂。
◆理解是誰、什么時候、需求什么。
◆如果無法準確得把握各階段需求什么，這個方法就行不通。
這個在設計上，是怎么體現(xiàn)的呢？
在必須提供3、4個以上的信息的情況下，先提示信息種類的分類，然后進一步選擇。
例如AU官網(wǎng)的菜單，使用了最近流行的向下展開的菜單方式。
有個被稱為“果醬”的實驗。
這個實驗證實了：“當人們有太多的選項時，最后什么都不選。”
具體例子：在超市中設置商品展位，在中途更換展位桌子上排列的商品。展位桌子上放置了供客人試吃的果醬，前半部分實驗時間里放置了6種果醬，后半部分實驗時間里放置了24種果醬。
結果如何呢？
放置24種果醬的時候，停下來的顧客有60%（試吃了其中幾種果醬） ，但購買率只有3%
放置6種果醬的時候，停下來的顧客有40%，購買率卻高達31%
這個實驗結果告訴我們什么？
◆有多種選項的時候，大腦會興奮，導致人們駐足觀看。
◆選項過多的時候，人們只會嘗試其中的幾種。
◆選項少的時候，人們會全部嘗試一遍。可以使用這樣的方式引導人們購買。
這個在設計上，是怎么體現(xiàn)的呢？
如果完全按照顧客的需求來設計，就需要增加大量的菜單，banner和推薦商品頁面。
「當人們有太多的選項時，最后什么都不選。還沒開始選擇之前就覺得麻煩。」設計之前，把這句話記住吧。
下面這個網(wǎng)站的推薦商品被經(jīng)過仔細挑選后才展示出來。
當詢問用戶希望有什么選項時，往往會得到“全部” “很多”之類的回答。讓我們試著拒絕用戶這樣的要求吧。
少的選項更讓我們有了細細挑選的欲望，再多的選項也只是讓我們只想嘗試其中的幾種而已。
人腦有專門識別人臉的區(qū)域。
那么，是什么意思呢？
◆網(wǎng)頁中最引人注目的是人臉。
◆人臉有引導視線的作用。
◆能在一屏內(nèi)看完一張人像照片的需求很強。
這個在設計上，是怎么體現(xiàn)的呢？
用照片來吸引第一視線是很有效的。
想吸引用戶注意banner等區(qū)域時，人臉是非常有效的。
人們首先憑借“外觀”和“感覺”來判斷是否值得信任
Elizabeth Sirens的研究小組，針對健康類網(wǎng)站的測試中得到這樣的結論。
◆認定為不被信任的網(wǎng)站的原因，83%的測試者表示與設計有關。
◆被認定為可信任網(wǎng)站的決定性因素，74%是設計和內(nèi)容起到作用。