在設(shè)計(jì)和產(chǎn)品領(lǐng)域，我們常常聽到 UI（用戶界面） 和 UX（用戶體驗(yàn)）。那么近幾年出現(xiàn)的 AX（Artificial Experience，人造體驗(yàn)） 又是什么？它和 UX 有什么關(guān)系？為什么會(huì)成為未來的重要方向？
AX 的提出背景
隨著 人工智能（AI） 技術(shù)的快速發(fā)展，人們與數(shù)字世界的交互方式發(fā)生了根本性變化：
不再局限于界面上的點(diǎn)擊和滑動(dòng)，而是通過 語音、手勢(shì)、甚至情境預(yù)測(cè) 進(jìn)行交互；
產(chǎn)品提供的體驗(yàn)也不再只是“設(shè)計(jì)師預(yù)設(shè)”，而是 由 AI 動(dòng)態(tài)生成和適配；
用戶期待的不僅是“好用”，還希望體驗(yàn)?zāi)軌?更智能、更個(gè)性化。
在這樣的背景下，AX 概念應(yīng)運(yùn)而生。它強(qiáng)調(diào)：體驗(yàn)已經(jīng)不再是單向的“人為設(shè)計(jì)”，而是結(jié)合了人工智能算法與場(chǎng)景動(dòng)態(tài)生成的人造體驗(yàn)。
AX 與 UX 的區(qū)別
UX（User Experience）：由設(shè)計(jì)師和團(tuán)隊(duì)基于調(diào)研與分析來規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)以人為中心的交互設(shè)計(jì)。
AX（Artificial Experience）：由系統(tǒng)在運(yùn)行中實(shí)時(shí)生成，強(qiáng)調(diào)智能算法與人機(jī)共創(chuàng)的體驗(yàn)。
簡(jiǎn)單來說，UX 偏向 人為設(shè)計(jì)的確定性體驗(yàn)，而 AX 偏向 智能驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)體驗(yàn)。
比如：
在 UX 模式下，你打開一個(gè)電商應(yīng)用，看到的推薦內(nèi)容主要依賴運(yùn)營和交互設(shè)計(jì)的規(guī)劃。
在 AX 模式下，推薦結(jié)果可能實(shí)時(shí)根據(jù)你的瀏覽行為、語義搜索、甚至情緒識(shí)別來調(diào)整，體驗(yàn)千人千面。
AX 的核心特征
智能化：依賴 AI 進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)算與預(yù)測(cè)。
自適應(yīng)：體驗(yàn)會(huì)根據(jù)用戶情境動(dòng)態(tài)變化。
沉浸感：強(qiáng)調(diào)擬人化、擬物化，甚至超越現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)。
可擴(kuò)展：AX 不只應(yīng)用在 App 或網(wǎng)站，也會(huì)應(yīng)用在 VR/AR、智能硬件、車載系統(tǒng) 等更廣泛場(chǎng)景。
AX 的應(yīng)用場(chǎng)景
智能助理：如 Siri、GPT 驅(qū)動(dòng)的助手，不再是簡(jiǎn)單執(zhí)行命令，而是能主動(dòng)理解并引導(dǎo)對(duì)話。
沉浸式游戲/教育：AI 根據(jù)玩家或?qū)W習(xí)者的反饋，實(shí)時(shí)生成劇情或?qū)W習(xí)路徑。
未來辦公：AI 根據(jù)工作模式動(dòng)態(tài)組織信息流，提供更自然的交互方式。
醫(yī)療健康：通過語音對(duì)話、情感識(shí)別和個(gè)性化推送，讓體驗(yàn)不再冰冷。
為什么值得關(guān)注 AX？
對(duì)于設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)者來說，AX 并不是要取代 UX，而是 UX 的升級(jí)與擴(kuò)展。 未來的用戶體驗(yàn)會(huì)越來越依賴 AI，而設(shè)計(jì)的重點(diǎn)也會(huì)從“界面元素”轉(zhuǎn)向“如何讓 AI 與用戶的交互更加自然可信”。
AX 將成為下一個(gè)重要的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)
