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用戶體驗的骨骼

2025-7-31    杰睿

如果說設計探索和創造力是肌肉,那么結構就是骨骼。沒有結構支撐,肌肉就無法運作。沒有骨骼的肌肉只是一團亂麻,無法進行有意義的運動或產生力量。結構賦予我們的創意以張力,從而產生力量。我們的設計力量不會因結構而削弱,反而會因結構而增強。

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手繪插圖展示手臂骨骼和肌肉產生的力量。
權力需要結構才能發揮作用。

非結構化設計的陷阱

團隊很容易就直接進入流程和界面模型。利益相關者提出功能需求。項目截止日期確定。敏捷待辦事項列表呼之欲出。設計師……他們用屏幕來回應。這是他們能展示的最具體的東西,讓所有團隊成員都覺得自己了解事情的發展方向。

但如果沒有清晰的組織,事情就會變得很混亂。

這就像在沒有骨架的情況下鍛煉肌肉。肌肉收緊,卻沒有支撐肌肉的支撐。結果會怎樣?錯位、返工,以及薄弱的解決方案。人們在行動,但缺乏協調,效率低下。

那么,問題是……我們如何防止這種情況發生?

改變一切的結構性思維

三年前,我接觸到了面向對象用戶體驗 (UX)。一位同事向我介紹了它。作為一名曾經從事面向對象編程的開發人員,我一下子就被它深深吸引。

雖然我一開始并沒有深入研究,但我從基礎開始:識別核心對象、命名屬性以及映射關系。很快,我開始清晰起來。現在更容易發現差距,更容易與利益相關者溝通,也更自信地領導設計活動。雖然我個人很喜歡OOUX,但它并沒有在整個組織中廣泛應用。

直到最近……情況才有所改變。在過去的幾個月里,團隊里有幾個人學習了OOUX思維,并在最近的一個項目中運用它。我很高興又有人看到了結構化思維的價值!

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手繪腿部插圖,顯示膝關節鉸鏈如何運用肌肉力量
骨骼就像杠桿一樣,可以施加肌肉的力量

這個項目進展很快。但團隊中有人很有遠見,在項目初期就放慢了速度,盤點并繪制對象和關系圖。他們使用了一款基于面向對象思維的自主研發工具。只需幾次會議,我們就清晰地了解了應該向用戶呈現哪些內容、這些元素如何關聯,以及它們之間的連接結構。這為團隊凝聚力構建了框架結構。而且,這短暫的放慢帶來了意想不到的回報。

我看到了三大好處:

  1. 這種清晰的思路促成了更牢固的合作關系。項目團隊迅速就清晰的對象模型達成一致。這意味著我們正朝著同一個方向努力。我們無需浪費時間重新解讀模糊的需求或處理溝通上的錯誤。產品負責人、工程師、架構師和設計師都理解我們的設計理念以及各個組件之間的聯系。
  2. 團隊可以獨立并行運行。這種清晰的思路意味著瀑布式設計交接的終結。它增強了團隊之間、學科之間的信任,而這一切都建立在強大的共識之上。團隊可以獨立并行運行,因為他們了解保持工作和諧的總體結構。
  3. 使設計工作速度翻倍。設計師無需再浪費時間去探索用戶會看到哪些信息以及這些項目之間的關系。他們可以專注于如何呈現,而不是關注展示什么。他們的設計精力集中在如何以最佳的方式為用戶排列對象上。

雖然還有其他好處,但作為一名設計領導者,這三點對我來說至關重要。因為我們的骨架已經到位,所以創意工作(肌肉)才能發揮作用。堅實的結構提供了一個錨點,讓我們能夠充分發揮創造力的力量。設計師們行動迅速、自信,并且目標明確。最重要的是,他們與周圍的團隊能夠和諧共處。

OOUX入門

現在,您可能想知道如何才能看到同樣的結果?嗯,您的實際效果可能會因項目和文化而異。但是,根據我使用 OOUX 以及觀察我的團隊對其的依賴程度的個人經驗……我強烈推薦這套工具集。

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手繪的蘋果樹與陽光和草的插圖
映射對象不必過于復雜

你無需徹底改造整個流程即可從 OOUX 中獲益。請不要這么做。它只是你工具包中另一個幫助你理解設計問題的工具。

你可以從小事做起,隨著時間的推移逐漸成長:

  • 確定用戶將與之交互的核心對象。有些人將這些稱為體驗的“名詞”。它們是你在項目中必須考慮的“對象”。如果你正在構建水果體驗,其中一個對象可能是蘋果。它是一個具體的、可定義的事物。不是吃蘋果,而是蘋果本身。你可以開始問:現實世界中存在的哪些“事物”必須在數字體驗中呈現?哪些“事物”被創建和管理?這種思考將為你的下一步工作奠定堅實的基石。
  • 定義每個對象的屬性。每個“事物”(或對象)都有其定義性特質。就像蘋果有綠色、紅色或黃色等顏色一樣,蘋果也有成熟度。這些是系統中所呈現的對象的定義性特征,使每個對象獨一無二且易于區分。哪些特征定義了系統中的對象?哪些內容可以更改或不可更改?(標題、描述、顏色、狀態、日期等)。這些屬性可以快速提供構成人們與這些對象交互的細節。
  • 映射它們之間的關系。這是接下來的關鍵步驟之一。對象(或系統中的“事物”)并非孤立存在。它們與其他對象相互作用。一個蘋果與一棵樹、它裝運的板條箱以及銷售它的雜貨店的陳列品都有關系。映射這些對象之間的關系,可以讓用戶更清晰地理解它們。它們之間是否存在父子關系?一個對象是否依賴另一個對象?是否存在隱藏的對象?這些關系可以清晰地展現骨骼的排列和綁定方式。

即使是像這樣簡單的練習也能快速帶來清晰的思路。而且它們規模化程度很高。它們為清晰的思路提供了起點。雖然它們并非面向對象用戶體驗 (OOUX) 工具集的完整代表,但它們是面向對象思維的開端,您可以輕松掌握并立即開始使用。

如果您想了解更多,可以訪問OOUX.com ,了解Sophia Prater 提出的ORCA 流程。如果您想更深入地了解,可以加入OOUX 社區并參加一些官方培訓。這些工具為您提供了支持更具雄心的設計工作的結構——無需猜測。

(重要免責聲明:不管你怎么想……這里沒有附屬鏈接或回扣。我只是熱衷于分享有用的資源,以幫助設計師提高效率。)

結構是一種資產

讓我們重新審視一下人體骨骼的類比。如果沒有有序的骨骼,肌肉就無法賦予人體活動能力。我們無法舉起或移動物體。人體需要肌肉和骨骼。這些骨骼必須有序排列。每當一根骨頭斷裂,就會降低肌肉發力的能力。

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手繪骨骼缺失插圖:需要結構
發揮創造力需要結構

此外,人體骨骼種類繁多。股骨極其堅固。內耳骨又小又敏感。你可以依靠股骨來引導腿部肌肉的力量……但內耳骨的作用就沒那么大了。組織這些骨骼,了解它們的屬性,并安排它們之間的關系,為肌肉的有效運作提供了基礎。

設計也是如此。組織結構清晰,讓你能夠運用創造力,讓你的設計力更加有效。想想奧運會舉重運動員驚人的力量吧。這一切都歸功于健康的骨骼結構。

當項目變得模糊不清、定義不明確時,問問自己是否應該暫時放慢速度來組織起來。

如何運用設計探索的方法來理解項目目標?如何與您所在領域的團隊合作,共同完成這類地圖?

結構的剛性應該成為優勢,而不是劣勢。尤其是在用作支撐元素時。它能讓創造性思維獲得動力,而不是徒勞無功。因為即使是世界上最強大的肌肉,如果沒有支撐,也是無用的。

OOUX思維賦予了我們團隊以目標為導向的動力。每次運用它,我們都會被提醒:結構并非創造力的障礙……而是能夠最大程度發揮創造力的因素。

 

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