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        • 

  
      
    

          

	
          
		
          
			
          
				
          如何進行 A/B 測試：面向營銷人員的簡單易懂的入門指南（附工具和示例）
          
				
           2025-6-19      杰睿      
          
			
          
			
          
				
          你覺得你的營銷有效嗎？那就證明它吧。
          

          營銷人員喜歡爭論什么方法有效。你的行動號召 (CTA) 按鈕應該用綠色還是紅色？簡短的主題行能提升郵件的打開率嗎？醒目的標題比含蓄的標題更好嗎？
          

          大多數人都是猜測。聰明的營銷人員會進行測試。
          

          A/B 測試（也稱為拆分測試）是優化營銷的最簡單但最有效的方法之一。A/B 測試讓您可以比較某些內容（網頁、廣告、電子郵件或 CTA）的兩個版本，看看哪個版本的效果更好，而不是隨機更改并希望獲得最佳效果。
          

          如果操作正確，A/B 測試可以：
          

            

          • 提高點擊率、轉化率和收入
            • 

          • 消除基于猜測的錯誤營銷決策
            • 

          • 向您準確展示觀眾的反應
            • 

          • 幫助你擴大有效的方法并拋棄無效的方法
            • 

          

          但問題是——大多數人把 A/B 測試搞得太復雜了。本指南將用淺顯易懂的語言進行講解，并結合實際案例和最佳工具，助您立即開始測試。
          

          讓我們開始吧。
          


          1.什么是 A/B 測試（以及為什么要關心它）？
          

          A/B 測試（也稱為拆分測試）是比較某個事物（網頁、廣告、電子郵件或其他任何東西）的兩個版本，以查看哪個版本的效果更好。
          

          您無需猜測哪個標題、按鈕顏色或廣告文案會獲得更多點擊，而是運行 A/B 測試：
          

            

          • 版本 A（原版）向一半的觀眾展示。
            • 

          • 版本 B（變體）顯示給另一半。
            • 

          • 您可以跟蹤哪一個獲得更多的轉化、注冊或銷售。
            • 

          

          這為什么重要？因為小調整就能帶來大成果。不測試，就等于白白浪費錢。
          


          1）A/B 測試如何提升營銷績效
          

            

          • 優化轉化率——更高的點擊率意味著更多的潛在客戶和銷售額。
            • 

          • 消除猜測——您知道什么有效，而不僅僅是您認為什么有效。
            • 

          • 減少浪費的廣告支出——測試不同的版本，看看哪個版本能帶來最佳的投資回報率。
            • 

          • 改善用戶體驗——測試可幫助您根據真實行為改進消息傳遞和設計。
            • 

          


          2）真實案例：電子郵件主題行
          

          想象一下，您正在發送電子郵件活動，但無法在兩個主題行之間做出選擇：
          

            

          • A： “不要錯過這個限時優惠”
            • 

          • B： “您的專屬24小時折扣來了”
            • 

          

          你不是隨機選擇一個，而是進行 A/B 測試，將 A 版本發送給一半受眾，將 B 版本發送給另一半受眾。24 小時后，你檢查打開率：
          

            

          • 版本 A：打開率為 18%
            • 

          • 版本 B：打開率為 24%
            • 

          

          由于版本 B 表現更好，您現在有數據支持在未來的電子郵件中使用更具體、更具時間敏感性的主題行。
          


          

          底線：停止假設
          

          A/B 測試可以幫助您停止做出假設并開始做出數據驅動的營銷決策。
          

          


          接下來，讓我們看看您可以進行哪些 A/B 測試（提示：比您想象的要多）。
          


          2. 你可以進行哪些 A/B 測試？（比你想象的要多）
          

          A/B 測試不僅適用于按鈕顏色和標題——您幾乎可以測試營銷策略中的任何內容。如果它能夠影響轉化率、參與度或收入，就值得測試。
          

          以下是A/B 測試中最有價值的一些元素：
          


          1）網站和登陸頁面
          

            

          • 標題——明確的利益驅動型標題是否比基于好奇心的標題效果更好？
            • 

          • 號召性用語 (CTA) 按鈕– “開始” vs. “免費試用” vs. “立即注冊”。
            • 

          • 圖像和視頻——人物與產品照片、靜態圖像與自動播放視頻。
            • 

          • 頁面布局——單列與多列、表單位置、內容層次結構。
            • 

          • 信任信號——添加推薦、案例研究或徽章（如“福布斯推薦”）。
            • 

          

           例如:
          

          一家 SaaS 公司測試了兩個版本的登陸頁面：
          

            

          • 版本 A有一個通用標題：“小型企業的首選 CRM”。
            • 

          • B 版有一個具體的、以利益為導向的標題：“使用我們的 CRM 可達成 50% 以上的交易。”
            • 

          

          版本 B 使注冊量增加了 22%。
          


          2）電子郵件
          

            

          • 主題行——緊迫性與基于好奇心的行。
            • 

          • 正文長度——簡短有力還是詳細翔實。
            • 

          • 個性化——“嘿 [名字]” vs. “嘿，你好。”
            • 

          • 發送時間和日期– 周二上午 8 點比周五下午 4 點更合適嗎？
            • 

          

           例如:
          

          某電商品牌針對購物車放棄郵件測試了兩個主題行：
          

            

          • A： “哎呀！你購物車里落了東西”
            • 

          • B： “還在猶豫什么？現在打九折。”
            • 

          

          主題行 B 的打開率提高了 15%。
          


          3）廣告和付費活動
          

            

          • 廣告文案——基于問題的標題與基于陳述的標題。
            • 

          • 圖片和視頻——生活方式圖片與以產品為中心的視覺效果。
            • 

          • 目標受眾——廣泛定位與小眾受眾。
            • 

          • 號召性用語 (CTA) – “立即購買” vs. “了解更多” vs. “今天就試試”。
            • 

          

          例如:
          

          一家 DTC 品牌正在進行 Facebook 廣告測試：
          

            

          • 廣告 A：展示產品的特寫。
            • 

          • 廣告 B：展示一個人使用該產品。
            • 

          

          廣告 B 帶來的轉化率增加了 30%。
          


          4）定價和優惠
          

            

          • 不同的價格點——每月 49 美元與每月 59 美元（附加功能）。
            • 

          • 折扣類型——10%折扣 vs. 10美元折扣。
            • 

          • 免費試用期– 7 天 vs. 14 天。
            • 

          • 付款計劃——按月付款或按年付款，并有折扣。
            • 

          

           例如:
          

          訂閱服務測試兩種免費試用期限：
          

            

          • 答： 7天免費試用
            • 

          • B： 14天免費試用
            • 

          

          14 天的試用期增加了注冊人數，但第一個月后保留率較低。
          


          5）社交媒體帖子
          

            

          • 標題長度——短標題與長標題。
            • 

          • 表情符號 vs. 無表情符號——表情符號會增加參與度還是會讓帖子看起來不那么專業？
            • 

          • 標簽——測試不同的標簽組合。
            • 

          • 視頻縮略圖– 面部與文字覆蓋。
            • 

          

           例如:
          

          某品牌測試了兩個 Instagram 標題：
          

            

          • 答：簡短直接：“新品上架，點擊購買！”
            • 

          • B：更長一些，以故事為主：“我們的新系列靈感來自夏夜和無盡的冒險。你最喜歡哪件作品？”
            • 

          

          版本 B 的參與度提高了 40%。
          


          

          底線：始終進行測試
          

          A/B 測試不僅僅是進行微小的調整，它還涉及了解您的受眾并優化營銷渠道中的每個接觸點。
          

          


          現在您知道可以測試什么了，讓我們逐步了解如何以正確的方式實際運行 A/B 測試。
          


          3. 如何進行 A/B 測試（分步指南）
          

          現在您已經知道要測試什么了，讓我們來分解一下如何正確地進行 A/B 測試。關鍵在于保持簡單——一次只測試一件事，讓數據積累起來，并根據實際結果而不是直覺做出決策。
          

          以下是運行有效 A/B 測試的分步過程：
          


          步驟 1：選擇要測試的內容
          

            

          • 從一個變量開始——CTA 按鈕顏色、電子郵件主題行、廣告圖片等。
            • 

          • 避免同時測試多個元素（否則，您將不知道是什么導致了差異）。
            • 

          • 選擇一些真正影響轉化或參與度的事物。
            • 

          

          例如:
          

          您想增加目標網頁的注冊量。無需重新設計整個頁面，只需先測試標題即可。
          


          第 2 步：創建 A 和 B 變體
          

            

          • 版本 A是您的原始版本（對照）。
            • 

          • 版本 B是修改后的版本，只有一處變化。
            • 

          • 保持其他一切完全相同以確保結果準確。
            • 

          

          例如:
          

          您正在測試電子郵件主題行：
          

            

          • 版本 A： “您的獨家優惠今晚結束”
            • 

          • 版本 B： “最后機會！午夜前領取折扣”
            • 

          


          步驟3：隨機劃分受眾
          

            

          • 均勻分配您的流量 - 一半看到版本 A，一半看到版本 B。
            • 

          • 使用A/B 測試軟件來確保公平性（下一節將詳細介紹）。
            • 

          • 流量越大，您就能越快獲得有意義的結果。
            • 

          

          例如:
          

          您的電子郵件列表有 10,000 名訂閱者。5,000名訂閱者獲得版本 A，5,000 名訂閱者獲得版本B。
          


          步驟 4：運行測試足夠長的時間
          

            

          • 讓測試運行直到您獲得足夠的數據 -不要過早停止。
            • 

          • 一個常見的錯誤是一兩天后就結束測試。給它一些時間。
            • 

          • 使用統計顯著性計算器來確認有效結果。
            • 

          

          例如:
          

          你測試了兩個 Facebook 廣告素材。一天后，廣告 B 勝出，但總共只有50 次點擊。
          你讓測試運行了一周，現在廣告 A 實際上是贏家，點擊次數達到 5,000 次。
          


          第五步：分析結果并實施成功方案
          

            

          • 查看轉化率、點擊率、打開率、參與度等關鍵指標。
            • 

          • 如果有明顯的贏家，請將其應用于整個營銷活動。
            • 

          • 如果沒有太大差異，請繼續測試其他東西。
            • 

          

          例如:
          

          您對 CTA 按鈕顏色進行了 A/B 測試，結果顯示版本 B（紅色按鈕）的轉化率高出 12%。現在，您將網站上的所有 CTA 按鈕更新為紅色。
          


          

          專業提示：持續測試
          

            

          • 一次測試成功并不意味著它會永遠有效。
            • 

          • 觀眾的喜好會改變——不斷測試新的想法。
            • 

          • 隨著時間的推移，積累小的改進，實現巨大的增長。
            • 

          

          


          現在您已經知道如何運行測試，讓我們來討論一下可以簡化流程的最佳 A/B 測試工具。
          


          4. 營銷人員最佳 A/B 測試工具
          

          手動運行 A/B 測試簡直是一場噩夢。好消息是，有一些工具可以幫你搞定一切——拆分流量、跟蹤結果，并顯示明顯的優勝者。
          

          以下是針對不同用例的一些最佳 A/B 測試工具：
          


          1）網站和登陸頁面 A/B 測試工具
          

          這些工具可以幫助您測試不同的頁面設計、標題、CTA 和布局，以提高轉化率。
          

            

          • Google Optimize（已停用，但正在尋找替代方案） ——免費的網站 A/B 測試工具，但即將關閉。建議嘗試 VWO 或 Optimizely。
            • 

          • Optimizely – 一款強大的網站和應用程序測試工具，非常適合企業和增長驅動型公司。
            • 

          • VWO（可視化網站優化器） ——用戶友好的工具，用于拆分測試登陸頁面并提高網站性能。
            • 

          • Unbounce – 一個登陸頁面構建器，內置 A/B 測試，用于潛在客戶生成和銷售頁面。
            • 

          

          例如:
          

          一家 SaaS 公司測試了兩個版本的落地頁：一個帶視頻，一個帶圖片。Optimizely顯示，視頻頁面的注冊量增加了 18%，因此他們決定在自己的網站上推廣視頻頁面。
          


          2）電子郵件A/B測試工具
          

          測試主題行、電子郵件內容、發送時間和 CTA，以提高打開率和點擊率。
          

            

          • Mailchimp—— 易于使用的電子郵件營銷平臺，內置主題行和內容的 A/B 測試。
            • 

          • Kit – 非常適合創作者和博主測試不同的電子郵件格式。
            • 

          • ActiveCampaign——先進的自動化和分段功能，可以進行更精確的電子郵件測試。
            • 

          • HubSpot A/B 測試——非常適合測試整個電子郵件工作流程，而不僅僅是單個電子郵件。
            • 

          

          例如:
          

          一份新聞稿測試兩個主題行：
          

            

          • A： “你需要知道的營銷秘密”
            • 

          • B： “這個營銷技巧將轉化率提高了35%”
            • 

          

          HubSpot A/B 測試表明，版本 B 的打開率高出 22%，因此他們繼續采用這種風格。
          


          3）廣告和付費營銷活動的 A/B 測試工具
          

          測試廣告文案、圖片、定位和格式，以提高付費廣告的投資回報率。
          


          例如:
          

          一個 DTC 品牌在 Facebook 上測試了兩個廣告標題：
          

            

          • A： “首次訂購可享 10% 折扣”
            • 

          • B： “首次購物可享 10% 折扣 - 立即購買”
            • 

          

          AdEspresso 顯示版本 B 獲得的點擊量增加了 15%，因此他們擴展了該版本。
          


          4）電子商務和定價A/B測試工具
          

          測試產品定價、折扣優惠和結賬體驗以增加銷售額。
          

            

          • Shopify A/B 測試應用程序（Neat A/B Testing、Convertize等） ——使用 Shopify 為電子商務品牌打造。
            • 

          • Google Optimize（Sunset，改用 VWO 或 Optimizely） ——用于測試定價和結賬變化。
            • 

          • 智能定價（由 Paddle 提供） ——幫助 SaaS 企業測試不同的定價模型。
            • 

          

          例如:
          

          一家網店測試了一款高端產品的49 美元和 59 美元定價。經過 4 周的測試，他們發現59 美元的定價不僅沒有影響銷量，反而能帶來 20% 的收入增長，因此他們堅持了下來。
          


          5）熱圖和行為A/B測試工具
          

          查看用戶點擊、滾動和離開的位置，以便您可以優化網站參與度。
          

            

          • Hotjar——熱圖、會話記錄和用戶行為跟蹤。
            • 

          • Crazy Egg – 網站元素的點擊跟蹤和 A/B 測試。
            • 

          • FullStory——用于分析用戶行為的高級會話重播工具。
            • 

          

          例如:
          

          一個博客測試了兩種不同的 CTA 位置：
          

            

          • A：頁面頂部的CTA 按鈕。
            • 

          • B：頁面底部的CTA 按鈕。
            • 

          

          Hotjar 的熱圖顯示，90% 的訪問者從未滾動到足以看到底部的 CTA，因此他們將其移到更高的位置。
          


          

          底線：使用工具讓測試變得簡單
          

          沒有 A/B 測試工具，你只能靠猜測。這些工具可以幫助你追蹤真實數據，運行公平的測試，并進行優化以獲得更好的結果。
          

          


          接下來，讓我們回顧一下最常見的 A/B 測試錯誤以及如何避免它們。
          


          5. 常見的 A/B 測試錯誤（以及如何避免）
          

          A/B 測試理論上很簡單——改變一個點，比較結果，選出最佳方案。但在實踐中，營銷人員會犯很多錯誤，導致數據不準確，浪費時間。
          

          以下是最常見的 A/B 測試錯誤以及如何避免這些錯誤：
          


          1）同時測試太多東西
          

          如果您同時更改多個元素（例如標題、按鈕顏色和圖像），您將不知道哪個更改實際上產生了差異。
          

          修復它：
          

          一次測試一個元素。先對標題、按鈕、圖片分別進行測試。
          

          例如:
          

          某品牌在 A/B 測試中同時更改了 CTA 按鈕和優惠信息。轉化率確實有所提升，但他們并不清楚究竟是按鈕的更改起了作用，還是優惠信息本身就起到了作用。
          


          2）過早停止測試
          

          很多營銷人員一看到效果就興奮不已，立即結束 A/B 測試。但早期數據并不可靠——測試需要足夠的流量和時間才能具有統計有效性。
          

          修復它：
          

          使用A/B 測試計算器來確定在做出決定之前運行測試的時間。
          

          例如:
          

          Facebook廣告測試顯示，廣告A在兩天后就取得了成功，但點擊量只有100次。他們讓廣告A運行了整整一周，結果廣告B竟然以5000次點擊量奪冠。
          


          3）忽略統計顯著性
          

          版本 B 的轉化率略高，并不意味著它真的更好。如果差異不具有統計顯著性，那么結果就只是隨機噪聲。
          

          修復它：
          

          使用統計顯著性計算器（如AB 測試指南或Evan Miller 的計算器）來確認您的結果。
          

          例如:
          

          電子郵件主題行測試顯示：
          

            

          • 版本A：打開率為20.3%
            • 

          • 版本 B：打開率為 20.8%
            • 

          

          如果沒有統計意義，這種微小的差異并不意味著版本 B 實際上更好。
          


          4）沒有正確細分受眾
          

          如果您的測試受眾不隨機且不具有代表性，您的結果就會存在偏差。例如，如果版本 A 主要面向移動用戶，而版本 B 主要面向桌面用戶，那么結果就不會可靠。
          

          修復它：
          

          使用 A/B 測試工具在各個版本之間隨機分配流量，以獲取干凈、無偏見的數據。
          

          例如:
          

          一家電商平臺在周末進行了 A/B 測試，但其受眾在工作日的行為有所不同。測試結果對于長期決策毫無幫助。
          


          5）在沒有明顯差異的情況下宣布獲勝者
          

          并非每次測試都能帶來顯著的改善。如果差異很小或無法確定，請勿強行下結論——直接進行下一個測試即可。
          

          修復它：
          

          如果沒有顯著的贏家，請測試另一個元素或改進您的實驗。
          

          例如:
          

          一家 SaaS 公司測試了兩個 轉化率幾乎相同的定價頁面。他們沒有強迫客戶做出決定，而是轉而測試定價文案。
          


          6）僅運行一個測試并停止
          

          A/B 測試并非一次性完成——今天有效的方法明天可能就無效了。受眾行為、趨勢和平臺會隨著時間而變化。
          

          修復它：
          

          將 A/B 測試視為一個持續的過程，而不是一次性的實驗。
          

          例如:
          

          一個電子郵件營銷團隊在三月份找到了一個成功的郵件主題，但卻從未再次測試。到了七月，郵件打開率開始下降，但他們卻沒有意識到受眾的偏好已經發生了變化。
          


          

          底線：避免錯誤以獲得結果
          

          如果測試內容過多、過早停止或忽略統計顯著性，A/B 測試結果將毫無意義。遵循最佳實踐，信任數據，并持續測試以持續改進。
          

          


          接下來，讓我們看看現實世界的 A/B 測試示例，看看哪些方法真正有效。
          


          6. 真實世界的 A/B 測試示例（實際有效嗎？）
          

          理論上談論 A/B 測試是一回事，但讓我們來看看那些經過測試、迭代并取得巨大改進的真實公司。這些案例表明，即使是微小的改變也能帶來轉化率、點擊量和收入的大幅提升。
          


          示例 1：更改 CTA 按鈕顏色可使轉化率提高 21%
          

          測試元素：登陸頁面上的 CTA 按鈕顏色
          公司： HubSpot
          

          測試內容：
          

          HubSpot 想看看改變CTA 按鈕的顏色是否會影響轉化率。他們進行了以下測試：
          

            

          • 版本 A：綠色按鈕（原始版本）
            • 

          • 版本B：紅色按鈕（測試版）
            • 

          

          結果：
          

            

          • 紅色按鈕的點擊量比綠色按鈕多 21% 。
            • 

          • 沒有進行其他更改，因此按鈕顏色顯然是導致提升的原因。
            • 

          

          外賣：
          

          色彩心理學很重要——CTA 的對比色可以使其更加突出。然而，這并不意味著紅色總是勝出——關鍵在于根據網站設計測試顏色。
          


          示例 2：更改單個主題行即可使郵件打開率提高 20%
          

          測試元素：電子郵件主題行
          公司：一家 SaaS 公司
          

          測試內容：
          

          該公司希望更多人打開他們的促銷郵件。他們進行了測試：
          

            

          • 版本 A： “試用我們的新功能——現已推出”
            • 

          • 版本 B： “這個新功能將改變你的工作方式”
            • 

          

          結果：
          

            

          • B 版的打開率比 A 版高出 20%。
            • 

          • “改變”這個詞引起了好奇心和緊迫感。
            • 

          

          外賣：
          

          文字很重要。以情感驅動和基于好奇心的主題行可以顯著提高打開率。
          


          示例 3：更改目標網頁的標題可使注冊量翻倍
          

          測試元素：登陸頁面標題
          公司：一家 SaaS 初創公司
          

          測試內容：
          

          該公司希望提高注冊率，因此他們測試了兩個標題：
          

            

          • 版本 A： “小型企業首選 CRM”
            • 

          • 版本 B： “通過我們的 CRM 達成 50% 以上的交易”
            • 

          

          結果：
          

            

          • B 版的注冊人數增加了一倍。
            • 

          • 具體的好處（“多達成 50% 的交易”）比泛泛的說法更能引起共鳴。
            • 

          

          外賣：
          

          模糊的營銷信息無法像具體的、以利益為導向的標題那樣產生良好的轉化效果。
          


          示例 4：A/B 測試廣告文案將點擊率提高了 15%
          

          測試元素： Google Ads 標題
          公司：某電商品牌
          

          測試內容：
          

          他們想看看哪種類型的 Google 廣告文案效果更好：
          

            

          • 版本 A： “選購最佳跑鞋 - 九折優惠”
            • 

          • 版本 B： “跑步者喜歡這雙鞋——九折優惠”
            • 

          

          結果：
          

            

          • B 版的點擊率高出 15%。
            • 

          • “跑步者喜歡這些鞋”這句話起到了社會證明的作用，使廣告更具吸引力。
            • 

          

          外賣：
          

          人們對社會認同和情感訴求的反應比一般的產品描述更強烈。
          


          示例 5：簡單的表單更改使潛在客戶增加了 30%
          

          測試元素：引導表單設計
          公司：一家 B2B 軟件公司
          

          測試內容：
          

          該公司希望更多人填寫他們的潛在客戶表單。他們進行了測試：
          

            

          • 版本 A：包含7 個必填字段的表格
            • 

          • 版本 B：包含3 個必填字段的表單
            • 

          

          結果：
          

            

          • 較短的形式使潛在客戶增加了30%。
            • 

          • 額外的字段會造成摩擦，因此刪除它們會使注冊變得更容易。
            • 

          

          外賣：
          

          更少的摩擦=更高的轉化率。如果您的表單、結賬頁面或潛在客戶開發流程過于復雜，您就會失去潛在客戶。
          


          

          底線：小測試，大勝利
          

          這些真實的 A/B 測試示例表明：
          

            

          • 微小的調整可以帶來巨大的改進。
            • 

          • 正確的信息傳遞可以使轉化率翻倍。
            • 

          • 每個觀眾的反應都不同，所以一定要進行測試。
            • 

          

          


          不要猜測，今天就開始運行 A/B 測試，讓數據指導您的決策。
          


          最后的想法：停止猜測，開始測試
          

          A/B 測試不是進行隨機更改，而是基于真實數據進行迭代、優化和提高性能。
          

          本指南的要點：
          

            

          • 一次測試一個元素以獲得明確的結果。
            • 

          • 不要過早停止測試——給它們時間收集有意義的數據。
            • 

          • 使用 A/B 測試工具來自動化和跟蹤結果。
            • 

          • 定期進行測試——今天有效的方法六個月后可能就無效了。
            • 

          

          營銷的精髓在于持續改進。無論是行動號召 (CTA)、郵件標題、廣告還是定價策略，都要進行測試，信賴數據，并不斷優化，以獲得更佳效果。
          

          現在輪到你了——你要進行 A/B 測試的第一件事是什么？
          

          


          蘭亭妙微(m.sdgs6788.com )是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業提供卓越的大數據可視化界面設計、B端界面設計、桌面端界面設計、APP界面設計、圖標定制、用戶體驗設計、交互設計、UI咨詢、高端網站設計、平面設計，以及相關的軟件開發服務，咨詢電話：01063334945。我們建立了一個微信群，每天分享國內外優秀的設計，有興趣請加入一起學習成長，咨詢及進群請加藍小助微信ben_lanlan
          

          				
          
								
			
          
		
          
		
		
	
          


          
    
  
          
    
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