2. 可用性測(cè)試（Usability Testing） ? 適合：驗(yàn)證你設(shè)計(jì)的導(dǎo)航、標(biāo)簽、頁(yè)面路徑是否好用 ? 怎么用：讓用戶(hù)完成某個(gè)任務(wù)，觀察他們是否順利，聽(tīng)他們?cè)趺聪?/div>
原話(huà)：“你必須親眼看到用戶(hù)如何掙扎，才能明白你的設(shè)計(jì)有多不清晰。”
3. 訪談（User Interviews） ? 適合：挖掘用戶(hù)真實(shí)目標(biāo)和行為習(xí)慣 ? 怎么用：與用戶(hù)面對(duì)面或線(xiàn)上聊聊，讓他們描述在某個(gè)場(chǎng)景下的操作方式和感受
書(shū)里建議：“別只是問(wèn)‘你喜歡這個(gè)嗎’，而要問(wèn)‘你會(huì)怎么做？為什么？’”
4. 內(nèi)容清單審核（Content Inventory） ? 適合：網(wǎng)站改版、信息架構(gòu)重構(gòu)初期 ? 怎么用：列出現(xiàn)有的所有頁(yè)面、內(nèi)容、功能，看看哪些有用、哪些重復(fù)、哪些沒(méi)人看
書(shū)中提醒：“設(shè)計(jì)一個(gè)結(jié)構(gòu)前，你得知道你到底在整理什么。”
不需要所有都做，一兩項(xiàng)做深，就很有幫助
沒(méi)資源做調(diào)研？從“內(nèi)容清單+2個(gè)用戶(hù)訪談”開(kāi)始
做內(nèi)部系統(tǒng)？拉2位業(yè)務(wù)同事試用系統(tǒng)導(dǎo)航，也能發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題
不擅長(zhǎng)問(wèn)問(wèn)題？提前列好“使用場(chǎng)景”和“操作步驟”，讓用戶(hù)邊做邊說(shuō)
信息架構(gòu)不是只靠感覺(jué)堆結(jié)構(gòu)，它更像在幫用戶(hù)“鋪路”。 研究，就是你用心去聽(tīng)他們?cè)趺醋摺⒃趺疵月返姆绞健?每個(gè)觀察、每句用戶(hù)的話(huà)，都會(huì)成為你設(shè)計(jì)里的小燈塔。
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