做交互設計10年，我為何轉(zhuǎn)崗到產(chǎn)品經(jīng)理？
2025-4-3 杰睿
在當今這個信息爆炸、競爭激烈的市場環(huán)境中，用戶體驗已成為企業(yè)核心競爭力的關鍵因素。在這一背景下，我們啟動了一項名為“簡單設計”的專項優(yōu)化項目，旨在通過化繁為簡，重塑用戶體驗，提升B端產(chǎn)品的用戶滿意度和忠誠度。
在當今信息爆炸、競爭白熱化的市場大環(huán)境下，企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵已悄然變遷，不再單純聚焦于產(chǎn)品或服務本身，而是將重心逐漸傾向于用戶體驗這一關鍵維度。
于招聘領域而言，B 端產(chǎn)品作為銜接招聘方與求職者的關鍵紐帶，其設計的合理性、操作的便捷性以及語義的明晰度，猶如三把密鑰，直接決定著用戶滿意度與忠誠度的高低。
今年，58招聘B端開啟了“簡單設計”專項優(yōu)化的征程，作為項目主導設計師，我全程深度參與了從調(diào)研、剖析、設計至實施的各個環(huán)節(jié)，在這一過程中，深刻領悟到設計對于提升用戶體驗的非凡意義。
項目伊始，我們即對58招聘B端產(chǎn)品的現(xiàn)有用戶展開了全面且深入的調(diào)研行動。
我們深知，唯有精準洞悉用戶需求與痛點，方能打造出契合用戶期望的產(chǎn)品。
為此，設計團隊全員深入一線，置身于用戶的實際使用環(huán)境，與各行業(yè)用戶進行深度的面對面溝通。同時，我們運用多種調(diào)研方法，包括問卷調(diào)查、用戶訪談、數(shù)據(jù)分析等，多維度、全方位地搜集用戶信息。
在調(diào)研過程中，一系列影響用戶體驗的關鍵問題浮出水面。
其中，操作繁瑣成為用戶反饋最為突出的問題。眾多用戶抱怨，在使用B端產(chǎn)品時，完成諸如客戶認證、發(fā)布職位、篩選簡歷等簡單任務，往往需歷經(jīng)多個復雜步驟。
這種繁復的操作流程，不僅耗費大量時間與精力，更易引發(fā)用戶的挫敗感和不滿情緒，宛如一道無形的屏障，拉遠了用戶與平臺的距離。
此外，語義晦澀難懂也是普遍存在的問題。
B端產(chǎn)品中的專業(yè)術語和復雜表述，對于非專業(yè)用戶而言，仿若天書，極大地增加了學習成本，甚至可能導致誤解和誤操作，嚴重損害了用戶體驗。
這些問題的根源，經(jīng)深入分析，與傳統(tǒng)產(chǎn)品設計理念的局限、對用戶體驗的忽視以及用戶研究與溝通的不足密切相關。
基于此，我們決定從這三個層面入手，重塑設計思路，以提升用戶體驗。
在扎實調(diào)研的基礎上，我們對問題進行了抽絲剝繭般的分析。
我們深刻意識到，若要從根本上解決用戶問題，必須對設計理念進行大刀闊斧的革新。
首先，我們毅然摒棄傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為核心的設計理念，轉(zhuǎn)而擁抱以用戶為中心的設計哲學。用戶作為產(chǎn)品的最終使用者，他們的需求和體驗是產(chǎn)品設計的靈魂所在。因此，我們將用戶需求與體驗置于首位，重新審視產(chǎn)品的功能布局、操作流程以及語義表達等各個維度。
其次，我們將用戶體驗的重視程度提升至前所未有的高度。用戶體驗，作為產(chǎn)品競爭力的核心要素，貫穿于設計的全過程。我們通過簡化操作流程、優(yōu)化界面布局、明晰語義表述等手段，致力于提升用戶的操作效率和滿意度，打造流暢、高效的用戶交互體驗。
最后，我們強化了用戶研究與溝通機制。深知只有深入了解用戶需求與痛點，才能設計出符合用戶期望的產(chǎn)品。因此，在與用戶的每一次接觸中，我們都用心收集他們的意見和建議，為產(chǎn)品設計與優(yōu)化注入源源不斷的智慧源泉。
基于對問題的深度剖析，我們開啟了具體的設計工作。
設計，作為解決問題的關鍵環(huán)節(jié)，需要我們充分施展設計師的專業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力，以用戶為中心，對招聘B端產(chǎn)品進行全方位的重塑。
在操作流程優(yōu)化方面，我們對現(xiàn)有流程進行了細致梳理和深度優(yōu)化，大刀闊斧地去除了冗余步驟和環(huán)節(jié)，使操作流程如行云流水般簡潔明了。
例如，在發(fā)布職位這一關鍵功能上，我們簡化了信息填寫步驟，并貼心地提供模板和自動填充功能，極大地降低了用戶操作難度和時間成本，讓用戶在操作過程中感受到前所未有的便捷。
在語義表述清晰化上，我們對界面上的專業(yè)術語和復雜表述進行了精心簡化和優(yōu)化，使其通俗易懂且易于記憶。同時，對重點文案和標題進行突出處理，便于用戶快速抓取關鍵信息，清晰知曉每一步操作的目的，輔助用戶迅速決策，從而進一步提升用戶體驗。
在界面布局精簡方面，我們對界面進行了精心雕琢，去除了繁雜的信息和多余的按鈕。通過合理的布局與色彩搭配，提高了界面的可讀性和美觀度，營造出簡潔大氣的視覺體驗。此外，增加搜索和篩選功能，使用戶能夠快速定位所需信息，進一步提升操作效率和滿意度。
在整個設計過程中，我們充分發(fā)揮設計師的專業(yè)能力和創(chuàng)新精神，運用多種先進的設計方法和工具，如用戶畫像、設計原型、用戶體驗測試等，確保設計方案的科學性和有效性。同時，與產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)人員等團隊成員緊密協(xié)作，形成強大的合力，共同推動項目順利前行。
設計完成后，項目進入實施階段。
我們深知，實施是設計落地生根的關鍵一步，需要團隊充分發(fā)揮協(xié)作精神和強大執(zhí)行力，確保項目順利推進。
在實施過程中，我們采用敏捷開發(fā)方法，通過持續(xù)迭代和優(yōu)化，不斷提升產(chǎn)品的功能和性能。定期收集和分析用戶反饋意見，及時對產(chǎn)品進行調(diào)整和改進。同時，加強與用戶的溝通，通過多樣化的用戶調(diào)研方式，積極捕捉用戶的每一個意見和建議，為產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化提供堅實支撐。
經(jīng)過不懈努力，“簡單設計”專項已取得顯著成效。用戶操作效率和滿意度大幅攀升，產(chǎn)品留存率和口碑亦顯著改善。然而，我們明白，設計優(yōu)化是一場永無止境的修行。隨著用戶需求的持續(xù)演變和技術的不斷革新，我們需持續(xù)探索與創(chuàng)新，以維持產(chǎn)品的競爭力和生命力。
展望未來，我們將堅定不移地秉持以用戶為中心的設計理念，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能和性能。同時，進一步加強用戶研究與溝通，通過持續(xù)收集和分析用戶信息與意見，不斷改進和優(yōu)化產(chǎn)品設計。我們堅信，在全體設計師的共同努力下，58招聘B端產(chǎn)品將為用戶帶來更便捷、高效、愉悅的使用體驗，成為招聘領域的璀璨之星。
總之，“簡單設計”專項不僅是產(chǎn)品設計層面的優(yōu)化與提升，更是對用戶需求深度洞察與積極回應的生動實踐。未來，我們將繼續(xù)堅守這一理念，為用戶創(chuàng)造更多價值與驚喜，同時不斷提升自身設計能力與創(chuàng)新力，為產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新注入源源不斷的動力。
設計團隊：老李頭、王丹、溫正遠、崔秉鑒、趙德馨、陳浩然、劉靜頤、劉春明
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【58UXD】，原創(chuàng)/授權 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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